Descubra os principais termos e conceitos da gestão empresarial em um glossário prático e atualizado. Ideal para empresários, gestores, contadores e profissionais que desejam dominar o vocabulário estratégico dos negócios.
O que é: Jornada do Cliente (Jornada do Cliente) A jornada do cliente, também conhecida como jornada do consumidor, é…
O que é Custo Efetivo Unitário (CEU) O Custo Efetivo Unitário (CEU) é uma métrica utilizada para calcular o custo…
O que é Customer Persona (Persona do Cliente) A Customer Persona, também conhecida como Persona do Cliente, é uma representação…
O que é Custo de Aquisição do Cliente (CAC) O Custo de Aquisição do Cliente (CAC) é uma métrica fundamental…
O que é Cultura da Inovação? A cultura da inovação é um conceito que tem ganhado cada vez mais destaque…
O que é Co-criação? A co-criação é um processo colaborativo em que diferentes partes interessadas se unem para criar algo…
O que é: Ciclo de Deming O Ciclo de Deming, também conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Act), é uma…
O que é Cost-to-Serve (Custo de Atendimento) O Cost-to-Serve, também conhecido como Custo de Atendimento, é uma métrica utilizada pelas…
O que é Customer Churn (Taxa de Cancelamento) A taxa de cancelamento de clientes, também conhecida como Customer Churn, é…
O que é Customer Onboarding? Customer Onboarding é o processo de integração de novos clientes em um produto ou serviço.…